Política de privacidad y protección de datos
Compromiso con la confidencialidad y seguridad de tu información personal
Nuestra responsabilidad contigo
La protección de tus datos es nuestra prioridad. Esta política explica cómo gestionamos la información que nos confías al utilizar nuestros servicios y tu derecho a controlar su uso.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tu información segura y solo la usamos para los fines que tú aceptas. Este documento refleja nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de la normativa española y europea.
Datos recogidos y origen
Recopilamos información personal cuando usas la plataforma, te registras o contactas con el equipo de soporte.
Información que nos proporcionas
- Nombre y apellidos para identificación
- Datos de contacto como email o teléfono
- Credenciales de acceso y preferencias
- Incidencias reportadas por el usuario
- Consultas enviadas al soporte técnico
Información recogida automáticamente
- Dirección IP y datos del dispositivo
- Historial de accesos y actividad
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de transacciones online
- Patrones de navegación en la plataforma
Uso de la información personal
Utilizamos tus datos para mejorar la seguridad, personalizar el servicio y responder a incidencias.
- Gestión de cuentas y autenticación
- Prevención de fraudes y amenazas
- Personalización de alertas y notificaciones
- Soporte y atención al cliente
- Mejoras en la experiencia de usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Estadísticas y análisis internos
Nuestro compromiso: Solo tratamos la información estrictamente necesaria y garantizamos que se almacena bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Compartición de datos y destinatarios
Solo compartimos información con proveedores que cumplen los mismos estándares de seguridad y confidencialidad.
Proveedores de servicios externos
Colaboramos con empresas tecnológicas, soporte o almacenamiento de datos bajo acuerdos de protección y privacidad sólidos.
Obligaciones legales
Cumplimos la normativa vigente y cedemos datos si lo exige la ley o la autoridad competente.
Estadísticas y análisis anónimos
Utilizamos datos agregados y anónimos para mejorar el servicio sin identificar personas.
Tus derechos como usuario
Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos y ejercer otros derechos según el RGPD y la LOPDGDD.
- Derecho a solicitar acceso a tus datos
- Derecho a corregir información inexacta
- Derecho a solicitar la supresión de datos
- Derecho a la portabilidad de tus datos
- Derecho a oponerte al tratamiento
- Derecho a limitar el uso de tus datos
Para ejercer tus derechos o resolver dudas, contacta con nuestro delegado de protección de datos.
Medidas de seguridad implementadas
Aplicamos controles de acceso, cifrado y revisión periódica para garantizar la protección de la información.
Controles técnicos empleados
- Cifrado de comunicaciones y datos almacenados
- Autenticación robusta para acceso
- Monitorización de accesos y eventos sospechosos
- Actualización periódica de sistemas de seguridad
Procedimientos organizativos
- Formación continua en privacidad y seguridad
- Política de acceso restringido a datos sensibles
- Revisión periódica de protocolos internos
- Supervisión del cumplimiento normativo
Tiempo de conservación de los datos
Conservamos la información solo el tiempo necesario para cumplir los fines y obligaciones legales.
- Datos de cuenta y registro de usuario
- Historial de uso y preferencias
- Mensajes e incidencias enviadas
- Registros de transacciones y pagos
- Preferencias de comunicación y marketing
Puedes solicitar el borrado anticipado de tus datos contactando con soporte.
Transferencias internacionales de datos
Solo transferimos información fuera de la UE si el destinatario garantiza niveles de protección adecuados.
- Acuerdos de privacidad sólidos
- Revisión legal de proveedores
- Cifrado en transferencias
- Supervisión del cumplimiento externo
Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para seguridad, análisis y personalización de la experiencia.
Tipos de cookies usadas
- Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis de uso y rendimiento
- Cookies para adaptar la experiencia
- Cookies que recuerdan preferencias
Puedes configurar o rechazar cookies desde las opciones de tu navegador.
Actualización de la política de privacidad
Comunicaremos cambios relevantes con antelación suficiente para que puedas revisar los detalles y decidir.
- Avisos en la plataforma
- Correo electrónico a usuarios
- Actualización visible en la web
- Soporte disponible para consultas
Revisa periódicamente la política para estar informado de cambios.
Contacto para privacidad y datos
Nuestro delegado de protección de datos resolverá tus dudas.
Ralerionavix
Calle Río Aguas, 1, 29010 Málaga, Spain
Teléfono: +34 940 01 5121
Email: content@ralerionavix.sbs
Última actualización: 2 de mayo de 2026
Vigente desde: 2 de mayo de 2026